¿Cómo se comportan los consumidores?

INFLUENCIA PERSONAL: El efecto o cambio en la conducta de compra de un consumidor, provocado por su comunicación con otras personas.

LIDERAZGO DE OPINIÓN: Aquel individuó que en determinada situación puede ejercer una influencia en la conducta de compra de otros.
Influencia personal:

Perfil del líder de opinión:

Ocupan misma clase social que el resto del grupo. Están más expuestos a los medios masivos especializados. Son más gregarios. Están más familiarizados con las normas del grupo y son más fieles a ellas. Son algo más innovadores que el promedio. Se consideran diferenciados en cierto grado de los demás.

Adopción y difusión de innovaciones:

Innovación: Cualquier idea, práctica o artefacto que se considera nuevo para la entidad que lo adopta o la comunidad en que se difunde. Adopción: Proceso de aceptación y uso ininterrumpido de producto o marca por un individuo. Difusión: Proceso de aceptación y uso ininterrumpido de un producto o marca por el publico, estimulada por la mercadotecnia. El mercadólogo desea dirigir el proceso de influencia personal.

Alternativas para influir en los consumidores:

Identificar y utilizar al líder de opinión. Crear el líder de opinión. Simular el liderazgo de opinión. Estimular el liderazgo de opinión. Represión del liderazgo de opinión.